Samsung y varios operadores y minoristas en los Estados Unidos comenzaron a intercambiar unidades Galaxy Note 7 potencialmente peligrosas a principios de esta semana. Fiasco fue más allá del control de Samsung. Pero ¿qué pasa con aquellos que han comprado un grado 7 de segunda mano o usado? Bueno, no te preocupes más, Samsung no te está dejando en el frío.

A pesar de que solo se lanzó el mes pasado, es difícil descartar la posibilidad de que los Galaxy Note 7 de segunda mano floten alrededor. Nota: Si no ha comprado una nota, no volverá al propietario original. Afortunadamente, hay una forma sencilla de devolver su dispositivo a Samsung.

En un comunicado de prensa, Samsung recomienda a los clientes comunicarse directamente con la empresa:

Cualquier cliente que haya comprado un Grado 7 [utilizado] debe comunicarse con nosotros directamente al 1-844-365-6197 para intercambiar su dispositivo. Estamos trabajando lo más rápido posible para que la experiencia de servicio para nuestros clientes sea lo más rápida y fluida posible y estamos agradecidos a nuestros clientes de Note 7 por su paciencia durante este tiempo.

La misma política que aplica Samsung durante el proceso de retiro en septiembre se aplica aquí. Por lo tanto, puede cambiar su Galaxy Note 7 de segunda mano por Galaxy S7 o Galaxy S7 Edge incluso sin un recibo oficial de venta o garantía. Sin embargo, asegúrese de apagar el auricular antes de volver a Samsung.

¿Alguna vez has comprado un Galaxy Note 7 de segunda mano? Si es así, llame a Samsung ahora y obtenga su teléfono de reemplazo. Si ya lo ha hecho, háganos saber en los comentarios cómo fue el proceso.