Como el primer teléfono Android insignia para Sony en 2014, el Sony Xperia Z2 tuvo mucho que hacer. Creado con una fantástica duración de la batería, una cámara de buena calidad, el teléfono salió a la cabeza con muchos consumidores este año. Sin embargo, como cualquier otro teléfono inteligente, ha habido algunos problemas con el Xperia Z2. Como resultado, tenemos la experiencia de tener Xperia Z2 y, hoy, le daremos algunas soluciones potenciales para resolverlos.

Descargo de responsabilidad: El Xperia Z2 es un gran teléfono inteligente con muchas características impresionantes. Es posible que no tenga ninguno de los problemas que se han tratado a continuación.

Problema # 1 - El teléfono no se enciende

Algunos propietarios de Xperia Z2 tienen sus teléfonos apagados repentinamente o simplemente se niegan a encender, y todos los botones no responden por largos períodos de tiempo.

Soluciones potenciales :

• Conecte el teléfono a un carácter de pared, luego mantenga presionados los botones de encendido y volumen durante diez segundos, o hasta que el dispositivo vibre tres veces. Deja que el teléfono se cargue durante unas tres horas.
• Intente reparar el teléfono desde la Actualización de Sony, esto buscará un nuevo firmware y lo instalará. Sin embargo, usted quiere perder sus datos.
• Intenta eliminar el widget "Google Now".
• Abra la tapa en el lado izquierdo del teléfono donde se encuentra el micro USB y presione el pequeño botón rojo hasta que el teléfono vibre.

Problema # 2 - Problemas con Wi-Fi

Los usuarios han confirmado que su conexión Wi-Fi funciona con demasiada lentitud, no se conecta o que el teléfono interrumpe constantemente la conexión.

Soluciones potenciales :

• Vaya a Configuración - Wi-Fi avanzada . Seleccione "Mantener Wi-Fi durante el reposo".
• Apague el modo de ahorro de energía.
• Apague el enrutador y el teléfono durante al menos diez segundos, luego enciéndalos nuevamente.
• Asegúrese de que tanto el software de Xperia Z2 esté actualizado. Para verificar su dispositivo, vaya a Configuración - Acerca del teléfono - Actualizaciones de software - Actualizaciones del sistema.
• Configure su IP manualmente a través de Configuración - Wi-Fi, haga clic en la red que desea y toque en Modificar red - Mostrar opciones avanzadas y seleccione
• Cambie la configuración de seguridad del enrutador o modifique el canal / modo.
• Verifique que haya escrito la contraseña correcta.
• Asegúrese de que la zona horaria esté configurada en el país en Configuración - Fecha y hora, luego reinicie su módem.
• Vaya a Configuración - Administración de energía - Modo Estamina y apáguelo.
• Asegúrese de que el filtro MAC del dispositivo y del enrutador esté apagado. En el Sony Xperia Z2, vaya a Configuración - Acerca del teléfono - Estado - Dirección MAC de Wi-Fi.
• Intente un restablecimiento de fábrica (consulte los detalles para esto más adelante).

Problema nº 3: problemas con llamadas caídas / sensor de proximidad

Ha habido quejas sobre llamadas caídas al azar con el Sony Xperia Z2, o que la pantalla permanece en blanco una vez que la llamada ha finalizado. Es probable que esto sea un problema con el sensor de proximidad.

Soluciones potenciales :

• Asegúrese de que el estuche, el protector de pantalla o la suciedad de la pantalla táctil no oculten el sensor de proximidad.
• Ir a Configuración: pulsar y activar no está activado.
• Verifique su sensor de proximidad yendo a Configuración - sobre diagnóstico del teléfono - elija el dispositivo de prueba - verifique la proximidad del oído.
• Las llamadas caídas pueden resultar de una mala conexión de red. Compruebe la cobertura en su área.

Problema # 4 - Tocar para despertar no funciona

Algunos propietarios de Xperia Z2 han expresado problemas al hacer que su teléfono "toque para despertar" característica.

Soluciones potenciales :

• Vaya a Configuración - Pantalla - Toque para despertar y asegúrese de que la función esté habilitada.
• Asegúrate de tocar la pantalla dos veces en el mismo lugar.
• Intente usar el grifo de su teléfono para despertarse cuando está descansando sobre una superficie firme y nivelada.

Problema # 5 - Carga muy despacio

Muchos usuarios han informado de que el Xperia Z2 suele tardar más de cinco horas en cargarse completamente o no se carga en absoluto.

Soluciones potenciales :

• Asegúrese de estar utilizando el cable que viene con su teléfono. Los cargadores de pared y los cables USB de terceros pueden provocar problemas de carga.
• Asegúrese de que el cable y el cargador estén correctamente conectados.
• Verifique que su cable USB esté funcionando correctamente conectando su teléfono directamente a su computadora.
• Intente utilizar una toma de corriente diferente o intente cargar otro dispositivo desde la misma toma.
• Si encuentra que su cargador es el problema, desea solicitar un reemplazo. Si el cargador no es el problema, es probable que sea un problema con la batería del dispositivo.

Problema nº 6: sobrecalentamiento al grabar video 4K

Muchos usuarios se han quejado de que el dispositivo se calentó de manera incómoda al grabar videos 4K. Si bien una actualización reciente se ha corregido para algunos usuarios, este problema aún persiste en muchos otros.

Soluciones potenciales :

• - Actualizaciones - sobre el teléfono - actualizaciones de software - actualizaciones del sistema .
• Reduzca la cantidad de tiempo que dispara en 4K a no más de unos minutos cada vez.
• Instale una tarjeta SD de alta capacidad para eliminar la presión del procesador.

Problema # 7 - los videos de Facebook no se reproducen

Muchos usuarios han sufrido problemas con su reproductor de video de Facebook en el Xperia Z2. Por lo general, el video comienza a reproducirse, antes de que aparezca un mensaje de error.

Soluciones potenciales :

• Vaya a Configuración - Aplicaciones - Facebook Borrar caché y luego intente reproducir videos nuevamente.
• Intente omitir el punto en el video cuando se produce el error.
• Eliminar la aplicación de Facebook: esta solución solo parece funcionar por un corto tiempo.
• Asegúrese de que su aplicación de Facebook esté actualizada con Google Play Store y que esté seleccionando Mis aplicaciones.
• Vaya a Configuración - Aplicaciones, luego toque la pestaña "Todos" y desplácese hasta Xperia con Facebook. Presiona Deshabilitar e intenta reproducir los videos nuevamente.

Problema nº 8: volumen bajo durante las llamadas o eco en las llamadas

Algunos usuarios han reportado problemas de eco durante las llamadas u otras personas que llaman no pueden escucharlos.

Soluciones potenciales :

• Vaya a Configuración - Configuración de llamada y asegúrese de que la casilla junto a Supresión de ruido del micrófono no esté marcada.
• Intente restablecer su dispositivo de fábrica.
• Si el problema continúa, comuníquese con Sony para obtener un teléfono de reemplazo.

Estos son los problemas más comunes que los usuarios han experimentado con el Xperia Z2, y continuaremos actualizando la lista si surgen nuevas soluciones o problemas. Póngase en contacto con nosotros si tiene alguno de los problemas mencionados anteriormente.

¡Habla sobre tus problemas en nuestros foros de Sony Xperia Z2!

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Aquí están las guías sobre cómo reiniciar el Sony Xperia Z2.

Reinicio suave

• Mantenga presionado el botón de bloqueo / encendido durante diez segundos
• El teléfono debería reiniciarse automáticamente.

Si esto no funciona, intente extraer la batería, espere treinta segundos y luego reemplace la batería.

Restablecimiento de fábrica :

• Asegúrese de tener todos los datos importantes antes de un restablecimiento de fábrica
• Toque el ícono que parece una caja hecha de tres por tres puntos.
• Busque y toque Configuración - copia de seguridad y restablecimiento - restablecimiento de datos de fábrica
• Elimine todos y los datos del almacenamiento seleccionando la casilla de verificación borrar almacenamiento interno
• Toque la opción para restablecer el teléfono
• Confirme tocando Borrar todo